سامانه مدیریت نشریات علمی دانشگاه بوعلی سینا

امیری, علی نقی, معتمد, محمدجواد, زارعی متین, حسن. (1401). تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار نظریه انگیزه خدمت‌رسانی عمومی مبتنی بر نهج‌البلاغه. پژوهش های زبان شناسی تطبیقی, 10(38), 23-52. doi: 10.22084/nahj.2022.26873.2857
علی نقی امیری; محمدجواد معتمد; حسن زارعی متین. "تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار نظریه انگیزه خدمت‌رسانی عمومی مبتنی بر نهج‌البلاغه". پژوهش های زبان شناسی تطبیقی, 10, 38, 1401, 23-52. doi: 10.22084/nahj.2022.26873.2857
امیری, علی نقی, معتمد, محمدجواد, زارعی متین, حسن. (1401). 'تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار نظریه انگیزه خدمت‌رسانی عمومی مبتنی بر نهج‌البلاغه', پژوهش های زبان شناسی تطبیقی, 10(38), pp. 23-52. doi: 10.22084/nahj.2022.26873.2857
امیری, علی نقی, معتمد, محمدجواد, زارعی متین, حسن. تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار نظریه انگیزه خدمت‌رسانی عمومی مبتنی بر نهج‌البلاغه. پژوهش های زبان شناسی تطبیقی, 1401; 10(38): 23-52. doi: 10.22084/nahj.2022.26873.2857

تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار نظریه انگیزه خدمت‌رسانی عمومی مبتنی بر نهج‌البلاغه

فصلنامه پژوهشنامه نهج البلاغه
مقاله 2، دوره 10، شماره 38، شهریور 1401، صفحه 23-52    اصل مقاله (1.84 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.22084/nahj.2022.26873.2857
نویسندگان
علی نقی امیری1؛ محمدجواد معتمد* 2؛ حسن زارعی متین1
1استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، ایران
2دکتری مدیریت دولتی گرایش رفتار سازمانی، دانشگاه تهران، ایران
چکیده
انگیزه خدمت‌رسانی عمومی از نظریه‌های نوین مدیریت دولتی و برخاسته از مکاتب خدمات دولتی نوین و مدیریت ارزش عمومی است که تأثیر به سزایی در ساختاردهی به حکمرانی خوب در جوامع مردم‌سالار داشته است که با توجه به اهمیت مضاعف مفهوم ارتباطات در ساختار این نظریه تا بحال پژوهشی در این زمینه در چارچوب اسلامی نگاشته نشده است؛ بنابراین پس از مطالعه دقیق مبانی نظری و ادبیات موضوع به‌منظور مفهوم‌شناسی این نظریه، به بررسی محتوای نهج‌البلاغه (نامه‌ها، خطبه‌ها و حکمت‌ها) به‌منظور شناساندن این مفهوم در متن این مصحف شریف پرداخته شده است. در ادامه از روش پژوهش کیفی-کمی و از استراتژی تحلیل مضمون در قالب سه محور مضامین پایه (تم‌ها)، مضامین سازمان دهنده (مقوله‌ها) و مضامین فراگیر (مؤلفه‌ها) جهت استخراج داده‌های متنی و از تکنیک کمی دلفی فازی و توزیع پرسشنامه خبرگی میان 16 خبره به‌منظور تأیید شبکه مضامین بهره گرفته شده است. نتایج این پژوهش به شناسایی سه سطح ارتباط با خود، ارتباط با دیگران و ارتباط با خدا در حوزه تبیین جایگاه ارتباطات در ساختار این نظریه دست‌یافته است. سطح ارتباط با خود دارای سه زیرمجموعه خویشتن‌داری، اندیشه‌ورزی و اخلاق حرفه‌ای است. سطح ارتباط با دیگران از مقوله‌های ارتباطات سازمانی اثربخش، ارتباطات همدلانه با همنوعان، همکاری مؤثر با سلسله‌مراتب و ارتباطات مشفقانه با زیردستان تشکیل می‌شود و سطح ارتباط با خدا به شناسایی ابعاد ارتباط عمل‌گرایانه و ارتباط معرف شناسانه منجر شده است.
کلیدواژه‌ها
ارتباطات؛ نظریه انگیزه خدمت‌رسانی عمومی؛ نهج‌البلاغه
مراجع
  • شهیدی، سیدجعفر، (1376)، ترجمه نهج البلاغه، تهران، انتشارات علمی و فرهنگی.
  • محمدپور، احمد. (1388). «ارزیابی کیفیت در تحقیقات کیفی: اصول و راهبردهای اعتباریابی و تعمیم‌پذیری»، فصلنامه علوم اجتماعی، شماره 48، 73-107.
  • عابدی جعفری، حسن؛ تسلیمی، محمد سعید؛ فقیهی، ابوالحسن و شیخ‌زاده، محمد. (1390). «تحلیل مضمون و شبکه مضامین: روشی ساده و کارآمد برای تبیین الگوهای موجود در داده‌های کیفی»، نشریه اندیشه مدیریت راهبردی، سال پنجم، شماره دوم، 151-198.
  • Andersen, Bøgh L. & Serritzlew, S. (2012). “Does public service motivation affect the behavior of professionals?”. International Journal of Public Administration, 35(1), 19-29.
  • Attride-Stirling, J. (2001), “Thematic Networks: An Analytic Tool for Qualitative Research”, Qualitative Research, Vol. 1, No. 3, 385-405.
  • Belcher, J. (1991). Understanding the Process of Social Drift among the Homeless: A Qualitative Analysis, In E. Sherman and W. J. Reid (Eds.), Qualitative Research in Social Work, New York: Columbia University Press.
  • Bozeman, Barry & Su, Xuhong. (2015). “Public Service Motivation Concepts and Theory: A Critique”. Public Administration Review, 75(5), 700-710.
  • Boyd, Neil M. & Nowell, B. (2020). “Sense of community, sense of community responsibility, organizational commitment and identification, and public service motivation: a simultaneous test of affective states on employee well-being and engagement in a public service work context”, Public Management Review, 22(7), 1024-1050.
  • Brænder, M. & Andersen, L. B. (2013). “Does Deployment to War Affect Public Service Motivation? A Panel Study of Soldiers before and after Their Service in Afghanistan”. Public Administration Review, 73(3), 466-477.
  • Braun, V. & Clarke, V. (2006), “Using thematic analysis in psychology”, Qualitative Research in Psychology, Vol. 3, No. 2, 77-101.
  • Breaugh, J., Ritz, A. and Alfes, K. )2017(. “Work motivation and public service motivation: disentangling varieties of motivation and job satisfaction”. Public Management Review, Vol. 20, Issue 10, 1423-1443.
  • Brewer, G. (2010). Public service motivation and performance; in Walker, R.M., Boyne, G.A. and Brewer, G.A. (Eds), Public Management and Performance: Research Directions, Cambridge University Press, Cambridge and New York, NY, 152-177.
  • Brewer, G. A., & Selden, S. C. (1998). “Whistle blowers in the federal civil service: New evidence of the public service ethic”. Journal of Public Administration Research and Theory, 8, 413-440.
  • Bryman, A. (1988). Quantity and Quality in Social Research, London: Unwin Hyman.
  • Bryman, A. (2004). Social Research Methods, Second edition, Oxford: Oxford University Press.
  • Chikazh, L. & Nyakunuwa, (2022). “Promotion of Perceived Service Quality Through Employee Training and Empowerment: The Mediating Role of Employee Motivation and Internal Communication”, Services Marketing Quarterly, 43(3), 294-311.
  • Chen, , Ch., Hsieh, CW. (2015). “Knowledge Sharing Motivation in the Public Sector: the Role of Public Service Motivation”, International Review of Administrative Sciences, 81(4), 812-832.
  • D, Jeffrey L. Brudney, Laura Littlepage, James L. Perry (2011). “Does Public Service Motivation Matter in Volunteering Domain Choices? A Test of Functional Theory”, Review of Public Personnel Administration, Volume 31, Issue 1, 48-66.
  • Creswell, J. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches: 4th Edition, SAGE Publications Inc., London.
  • Gao, J. (2015). Public Service Motivation: A Cross-National Examination of East Asian Countries. PhD diss., University ofTennessee, https://trace.tennessee.edu/utk_graddiss/3580
  • Giauque, D., Adrian Ritz, Frédéric Varone, Simon Anderfuhren-Biget, and Christian Waldner. (2009). Motivation of public employees at the municipal level in Switzerland; Paper presented at International Public Service Motivation Research Conference, Bloomington, USA, 7-9 June 2009.
  • Guba, E. G., Y. S. Lincoln (1989). Fourth generation evaluation, Newbury Park, CA: Sage.
  • Juliani, F., De Oliveira, O. J. (2016). “State of research on public service management: Identifying scientific gaps from a bibliometric study”. International Journal of Information Management, 36(6), 1033-1041. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.07.003
  • Kim, S. (2006). “Public service motivation and organizational citizenship behavior in Korea”, International Journal of Manpower, Vol. 27, No. 8, 722-740. https://doi.org/10.1108/01437720610713521
  • Kim, Sangmook. (2017). “Developing an item pool and testing measurement invariance for measuring public service motivation in Korea”. International Review of Public Administration. 22, 1-14. DOI:10.1080/12294659.2017.1327113.
  • King, N., & Horrocks, C. (2010). Interviews in qualitative research, London: Sage.
  • Krathwohl, D. R. (2004). Methods of Educational and Social Science Research: An Integrated Approach, Second Edition, Long Grove, IL:Waveland Press. Pp: 271-280.
  • Lee, Hyo Joo & Kim, Min Young & Sung, Min Park & Peter, J. Robertson (2019). “Public Service Motivation and Innovation in the Korean and Chinese Public Sectors: Exploring the Role of Confucian Values and Social Capital”, International Public Management Journal, DOI: 10.1080/10967494.2019.1639570.
  • Tânia M. G. (2020). “Research on Public Service Motivation and Leadership: A Bibliometric Study”, International Journal of Public Administration, DOI:10.1080/01900692.2020.1741615.
  • Moynihan, Donald P., Vandenabeele, W., Blom-Hansen, J. (2013). “Debate: Advancing public service motivation research”, Public Money & Management, 33, Issue 4, 288-289.  
  • Papadopoulou, Martha I. & Dimitriadis, Efstathios D., (2019). “Factors Affecting Motivation in the Public Sector under the Context of Self-Determination Theory and Public Service Motivation: The Case of the Hellenic Agricultural Insurance Organization (H.A.I.O.),” International Journal of Economics & Business Administration (IJEBA), International Journal of Economics & Business Administration (IJEBA), Vol. 0(4), 112-135.
  • Perry, J. L. and Hondeghem, A. (2008). Motivation in Public Management: The Call of Public Service; Oxford University Press, New York, NY, pp:1-14.
  • Perry, J. L. (1996). “Measuring public service motivation: an assessment of construct reliability and validity”; Journal of Public Administration Research and Theory, Vol. 6, No. 1, 5-22.
  • Perry, J. L., & Hondeghem, A. (Eds.). (2008). Motivation in public management: The call of public service. Oxford: Oxford University Press.
  • Perry, J. L., & Wise, L. R. (1990). “The motivational bases of public service”. Public Administration Review, 50, 367-373.
  • Perry, J. L., Hondeghem, A. and Wise, L.R. (2010). “Revisiting the motivational bases of public service: twenty years of research and an agenda for the future”; Public Administration Review, Vol. 70, No. 5, 681-690
  • Perry, J. L., Hondeghem, A., & Wise, L. R. (2010). “Revisiting the motivational bases of public service: twenty years of research and an agenda for the future”. Public Administration Review, 68, 445-458.
  • Petrovsky, Nicolai and Ritz, Adrian. (2014). “Public service motivation and performance: a critical perspective, Evidence-based HRM”; A Global Forum for Empirical Scholarship, Vol. 2, No. 1, 57-79
  • Rainey, H. G. (1982). “Reward preferences among public and private managers: In search of the Service Ethic”. American Review of Public Administration, 16, 288-302.
  • Rainey, H. G., & Steinbauer, P. (1999). “Galloping elephants: Developing elements of a theory of effective government organizations”. Journal of Public Administration Research and Theory, 9, 1-32.
  • Robbins, S., Timothy, A. Judge (2019). Organizational Behavior, Eighteenth edition. | New York, NY: Pearson Education.
  • Ritz, Adrian, Brewer, Gene A. & Neumann, Oliver. (2016). “Public Service Motivation: A Systematic Literature Review and Outlook”. Public Administration Review, 76(3), 414-426.
  • Kim, S. (2018). “Public Service Motivation, Organizational Social Capital, and Knowledge Sharing in the Korean Public Sector”, Public Performance & Management Review, 41, Issue 1, 130-151., DOI: 10.1080/15309576.2017.1358188.
  • Tashakkori, A., and Teddlie, C. (1998). Mixed Methodology: Combining the Qualitative and Quantitative Approaches, Thousand Oaks, CA: Sage. P: 69.
  • Tobin, IM & Hyunkuk, Lee (2012). Can Public Service Motivation Reduce Corruption? Evidence from Korean Public Servants, international public management network Conference.
  • Tullock, G. (1976). The vote motive. London: IEA.
  • Ulrich Thy Jensen, Christian Fischer Vestergaard (2017). “Public Service Motivation and Public Service Behaviors: Testing the Moderating Effect of Tenure”, Journal of Public Administration Research and Theory, Volume 27, Issue 1, 52-67.
  • van der Wal, Z. & Mussagulova, A. (2020). “Are Asian public affairs students different? Comparing job sector attitudes and sector preference between public affairs students at an Asian and Dutch University”. Journal of Public Affairs Education, 26(2), 150-170.
  • Vandenabeele, W. (2007). “Towards a public administration theory of public service motivation: an institutional approach”, Public Management Review, Vol. 9, No. 4, 545-556.
  • Vandenabeele, W. (2008). “Development of a public service motivation measurement scale: Corroborating and extending Perry’s measurement instrument”. International Public Management Journal, 11, 143-167.
  • Vandenabeele, W. (2014). “Explaining Public Service Motivation: The Role of Leadership and Basic Needs Satisfaction”. Review of Public Personnel Administration, 34. 10.1177/0734371X14521458.
  • Wright, Bradley E. James L. Perry and Annie Hondeghem (2008). Methodological Challenges Associated with Public Service Motivation Research. In Motivation in Public Management: The Call of Public Service. Oxford, UK: Oxford University Press.
  • Zeger Van der Wal (2015). “All quiet on the non-Western front?, A review of public service motivation scholarship in non-Western contexts”, Asia Pacific Journal of Public Administration, 37:2, 69-86, DOI: 10.1080/23276665.2015.1041223
  • Zhu, Ch. & Wu, Ch. and Yan, M. (2014). Evidence of Public Service Motivation and Job Satisfaction of Public Sector Employees in China, Business and Public Administration Studies, Vol. 8, No. 1, 34-47.
  • Zubair, S. S., Salman, Y., Irfan, S., Jabeen, N., Moazza, A. (2018). “Towards a holistic model of Public Service Motivation: A Systematic Literature Review”, Journal of the Research Society of Pakistan, Vol. 55, Issue No. 2, 179-192.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 1,427
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 324